Kebijakan Pengembalian Dana
Anda dapat meminta pengembalian penuh pembayaran Premium Pass secara sukarela dalam 14 hari sejak pembayaran. Menggunakan template premium atau mengunduh dokumen tidak menghapus janji ini. Hak wajib berdasarkan hukum juga dapat berlaku setelah jangka waktu tersebut.
Berlaku mulai:
Janji uang kembali 14 hari
Premium Pass adalah penawaran US$9 sekali bayar, bukan langganan. Jika Anda telah membayarnya, hubungi dukungan dalam 14 hari sejak pembayaran untuk meminta pengembalian penuh jumlah yang dibayarkan untuk Premium Pass. Anda tidak perlu menunjukkan kerusakan template atau menjelaskan alasan berubah pikiran.
Janji sukarela ini berlaku meskipun Anda telah menggunakan akses premium atau mengekspor dokumen. Halaman ini tidak mengaktifkan checkout atau memastikan pembayaran sedang tersedia.
Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke hello@letterandcv.com atau gunakan informasi dukungan WhatsApp terbaru di halaman kontak. Nyatakan dengan jelas bahwa Anda meminta pengembalian dana Premium Pass.
Sertakan referensi pembayaran, tanggal pembayaran, serta alamat email atau kontak WhatsApp yang digunakan untuk pembelian agar kami dapat menemukannya. Jika referensi tidak tersedia, sampaikan informasi yang Anda miliki kepada dukungan. Jangan kirim nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, atau resume. Kami tidak mensyaratkan resume untuk pengembalian dana.
Dukungan menggunakan informasi itu untuk mengenali pembayaran dan mengatur pengembalian dana bersama Anda. Penanganan oleh penyedia pembayaran dapat berbeda. Kebijakan ini tidak menggantikan batas waktu pengembalian dana atau persyaratan lain yang diwajibkan hukum yang berlaku.
Dampak pengembalian dana
Ketika pembayaran Premium Pass dikembalikan, akses premium terkait berakhir dan lisensinya dicabut sesuai kebijakan akses yang ada. Akses ke alat gratis tetap tersedia. Pengembalian dana tidak memungkinkan kami menghapus draf yang tersimpan secara lokal atau dokumen hasil ekspor Anda.
Hak berdasarkan hukum tetap terpisah
Janji 14 hari merupakan tambahan atas hak konsumen wajib, bukan pembatasannya. Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak terkait layanan yang tidak diberikan, konten digital bermasalah, informasi menyesatkan, atau pembatalan yang melampaui kebijakan ini. Tetap hubungi dukungan setelah 14 hari jika Anda merasa berhak atas pemulihan berdasarkan hukum.
Bagi konsumen Uni Eropa, hak pembatalan untuk konten digital tidak otomatis hilang karena mengunduh atau menggunakan konten. Jika pengecualian hukum berlaku, hilangnya hak tersebut memerlukan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai penyediaan selama masa pembatalan, pengakuan bahwa hak tersebut akan hilang, serta konfirmasi kontrak yang diwajibkan. Kebijakan ini bukan persetujuan atau pengakuan tersebut dan bukan konfirmasi kontrak. Janji pengembalian dana sukarela 14 hari kami tetap berlaku seperti dijelaskan di atas.
Pengelola dan kontak
Letter and CV dikelola oleh Creativism di Yogyakarta, Indonesia. Creativism bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Alamat: Jl. Perumahan Kenari Asri No.C7b, Losari, Sukoharjo, Kec. Ngaglik, Kab. Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581, Indonesia. Sumber alamat: halaman kontak Creativism.
Untuk pertanyaan privasi, layanan, atau pengembalian dana, kirim email ke hello@letterandcv.com atau gunakan informasi dukungan terbaru di halaman kontak, termasuk WhatsApp.